住宅ローン自動審査システム構築事例：株式会社中国銀行様：住宅ローン審査・融資支援システム導入

株式会社中国銀行様

■時代の流れとともに急速に変化するニーズに、柔軟に対応したい

人生には就職・結婚・出産・子育て・老後など、節目に大きなお金が必要になることがあります。「 “ちゅうぎん”はあなたのライフステージを応援いたします。」という目標を掲げている中国銀行様は、これまでにもお客様の夢の実現のために、さまざまなお手伝いをしてきました。

特に人生で一番大きな買い物ともいえる住宅購入に際しては、お客様のライフプランに合わせて、柔軟な資金計画を築くことができるよう多彩な融資商品を提供してきたといいます。

しかし、時代の流れとともに「借り入れ金額の増大化」、「融資期間の長期化」など、お客様のニーズは急速に変化しています。そのため、中国銀行様は増加するリスクをコントロールし、これまでは融資を実施できなかったお客様にも、可能な限りご融資を可能にしていくといった、柔軟な対応を実施することを最優先の課題として掲げました。

営業企画部調査役平岩淳二氏は「住宅ローンのご相談に来店されるお客様は「マイホームを建てたい」という夢を実現されるためにいらっしゃいます。そのための必要資金が借入れできないと夢が実現できなくなってしまいます。より多くのお客様の夢を実現するためにも、当行としても積極的にリスクテイクをする必要があり、そのためには、従来の融資環境を見直す必要がありました。」と語っています。

また、チャネルの拡大のため住宅ローンセンターを設置した同行。より精度の高い営業活動や包括的な事務効率化をはかるとともに、これまでは個人の眼力に依存していた融資可否判定の審査を、提携している保証会社も含めた形で統一化し、ひとつの観点から住宅ローンに取り組むべく、住宅ローンに関する融資フローのシステム化を決断しました。

■独自性を出せるなど、総合的な判断で選定

そこで白羽の矢が立ったのがブレイニーワークスの製品でした。実は中国銀行様は、コールセンターシステム「MARKETBRAIN」、自動審査システム「JUSTBRAIN」（無担保ローン）、年金住宅融資システム、人事給与システム「POSITIVE」という4製品をすでに導入していたため、行内でのブレイニーワークス製品に対する信頼は厚かったといいます。

さらに、住宅ローンのシステム化にあたり、他行との競争力を高めるためにも、お客様へのクイックレスポンスを実現可能にする製品を探していた中国銀行様にとって、「JUSTBRAIN」の処理能力は大きな評価ポイントでした。

「もともと無担保ローンのシステムで実績がありましたし、当行として非常に良い効果が得られていました。パッケージの導入などいろいろな選択肢がある中で、当行の独自性を出すことができること、かつ、過去に実績があって、信頼がおけるベンダーであるといった、総合的な判断で『JUSTBRAIN』に決まりました。」（平岩氏）