ネットワーク構築事例紹介：アコム株式会社様：ネットワーク・ゲートウェイシステム、カードオーソリゼーションシステム導入

アコム株式会社様

■予想以上の業績アップにさらなるシステム拡充
24時間365日の無停止が必須に

システム構築当初の予想を大きく超えて、わずか2年でクレジットカードの会員数は100万人を超えました。そこでアコム様は早急にシステムの増強を施し、300万会員を見越したシステムにバージョンアップしています。また、CD提携先の銀行も、提携開始当時は1、2行しか見込んでいませんでしたが、いまでは約90行にまでひろがり、流通系を含めると7万4千台を超えるATM機でアコムカードの利用が可能になっています。

佐久間氏は予想を超える業績の成長にまつわるエピソードのひとつを、次のように語っています。
「昨年、アコムクレジットカードの会員数が爆発的に増えたことで、トランザクション量の増加への対応を迫られました。そこでCAFISの回線を2本から4本に増設するためのシステムの変更を行なうことに。作業時間は約1時間、LINKGATEWAY Seriesだからこそ実現できた時間ですね」。

しかし、1時間メンテナンスのためにシステムを止めたことで、わかったこともあるといいます。
「これまでの感覚ですと、深夜から未明にかけての時間はATMやクレジットカードの利用はほとんどないと考えていました。ところが1時間オーソリシステムを停止して工事を行ったところ、非常に多くのお問い合わせをいただきました。もはや24時間稼働はなんとしても守らなければならないと感じさせられました。」

■IT環境の変動に柔軟に対応
複雑化した旧来のシステムを整理したい

世界のIT環境は常に新しい技術を生み、動いています。アコム様でもそのような世界の動きに敏感に、そして柔軟に対応し、サービスの充実と発展を共に図っていきたい、と今後の展開について語ります。アコムカードの会員数もいまだ増加を続け、それに伴ってシステムへのトランザクションの量も増え続けています。システムの拡充やメンテナンスなど、サービスの向上には多くの努力が必要であるとし、佐久間氏は当面の課題としてこのように話しています。

「ローン事業支援システムも1991年、およそ12年前に構築されたシステムです。それから、いろんな業種や業態への対応、お客さまや社会からの要望にお応えすべく構築を重ねてきました。そのため現在のシステムはとても複雑化しています。今後はそれを整理し、例えば取引先が増えたときの対応をもっと柔軟に行えるなどホストのメンテナンス性も向上させなければなりません。LINKGATEWAY Seriesはホスト側の変更に対しても柔軟に対応できるので、そういった点でも評価しています」。

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