CRMソリューション
「顧客データ統合」、「ビジネスロジック統合」、「マルチチャネル統合」をキーワードに、企業がターゲット顧客と長期的、継続的な関係を築くためのマーケティング戦略を支援するCRMソリューション
コンタクトセンターを構築し、お客様からのコンタクトは、営業店訪問、インターネット、電話、FAX、メールなど、チャネルを問わずコンタクト履歴として蓄積し、お客様の顧客データベースとあわせて統合データベースとして一元管理。そして、この統合データベースを活用し、SFA（営業支援）や提案型営業を支援するシナリオ自動作成、メールマーケティング、キャンペーン管理など、お客様のマーケティング活動を支援する拡張機能を、ブレイニーワークスの統合CRMソリューションは提供します。統合データベースなどから構成されるシステム基盤に、さまざまなコンポーネントを組み合わせることで、お客様の業務要件に最適なシステムを構築できます。
CRMソリューション関連パッケージ
- e-MARKETBRAINコンタクトセンター
マルチチャネル対応型統合CRMソリューション
- 全層顧客に対してマーケティングを強化するマルチチャネル統合CRMシステム
- e-MARKETBRAIN営業支援/CRM SFA：営業支援型統合CRMソリューション
- 営業店での営業活動推進と顧客情報の充実を実現するCRMソリューション
- e-MARKETBRAINシナリオセンター SFA：提案型営業支援ソリューション
- 財務分析から提案に至る融資開拓の営業ノウハウをIT化
- ClickM@iler Eメールマーケティング
- 優れた機能性と柔軟性で次世代Eメールマーケティングの展開を強力に支援
- MobileMK モバイル・マーケティング
- プロモーションやサイト構築などの実行からリサーチ・分析まで、すべてをワンストップで行う戦略的モバイルマーケティングツール
- NetConcierge Webコラボレーションシステム
- 見せるブラウザから伝えるブラウザへ、独自プラットフォームを用いて、簡単・安全・便利な画面共有環境を提供するWebコラボレーションソリューション
- SpoAfreco コールバック予約ASPシステム
- 電話がつながらないことによる受注もれやサポート力低下を防ぎ、売上げを確実に伸ばします
- MCIFソリューション マーケティング用顧客データベース統合ソリューション
- 実績あるデータモデルと高速かつ柔軟性の高いインフラにより金融マーケティングの実践を支援する統合MCIFソリューション
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