CRM・SFA：金融業界で多数の導入実績　提案型営業支援　統合CRMソリューション：e-MARKETBRAIN 営業支援/CRM　主な機能・特長

「e-MARKETBRAIN営業支援/CRM 」は、さまざまな営業支援機能を備えており、営業活動を行なう上での具体的な指針として活用できます。また「e-MARKETBRAINコンタクトセンター」と併用することにより、顧客をセグメントした営業戦略を推進します。これらの機能を活用することで行動管理主体のSFAから営業支援主体の真のSFAを実現することが可能です。

■効率的な渉外活動を実現

担当者の活動は、案件、期日管理などで精微に管理。案件進捗状況、NEXT ACTIONを常に把握し、活動ロスの最小化を実現します。

■提案型営業支援機能によりハイスキルな営業活動の全行展開

法人、個人富裕層、オーナー社長などそれぞれのニーズに合った提案シナリオを体系化。渉外担当者は個々の顧客への推奨提案シナリオを抽出したり、また様々な提案シナリオ毎にターゲットとなる顧客を抽出する事が出来ます。そして選んだ提案シナリオ毎にニーズ喚起となるチラシ自動印刷機能や提案シュミレーション機能、提案書自動印刷機能を用いて、顧客ニーズにあった魅力ある提案を効率的に行うことができます。又、新商品に対する営業戦略もシナリオ化することよって早期に展開する事ができます。

■個社別収益管理機能により収益を向上

個社別のマーケティング戦略立案にあたり、顧客取引の収益状況を実績・予算の観点から把握できます。シミュレーション機能を活用して融資内容の改善を実施し、収益ランキングリストから適性であるアプローチ先へリードするなど、より戦略的な営業活動を可能にします。

■One to Oneマーケティングを可能にするコミュニケーションの実現

統合データベースとして顧客管理情報を統括することで、精緻な情報から顧客状況の把握が可能に。顧客との折衝内容を渉外履歴として保管、蓄積された情報を渉外支援として活用可能にいたします。親身なコミュニケーションによりOne to Oneマーケティングを実現します。

■コンタクトセンターとの併用でセグメント別の融資戦略が可能に

「e-MARKETBRAIN」コンタクトセンターと併用することで、セグメント別の融資戦略が可能に。スモールビジネス層の顧客を集中的にコンタクトセンターで管理し、コンタクトセンターでのセールスを営業店でフォローすることにより、営業店の活動を効率化することができます。金融機関の重点施策であるビジネスローンの拡大に貢献いたします。

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