コールセンター向けCRMソリューション：回線混雑による顧客損失を防止するSpoAfreco：ブレイニーワークス

電話がつながらないことによる受注もれやサポート力低下を防ぎ、
売上げを確実に伸ばします！

Point1. 購入意思の高いお客様を逃さず、売上アップ！イメージもアップ！

せっかくの「買いたい！」気持ちも、電話がつながらなければ「もう、いらない！」に・・・。これまで、仕方がないとあきらめていた回線混雑時の受注もれを、コールバックすることで一気に解決します。さらに、サービスに対する顧客満足度も向上、企業の好感度アップにもつながります。また、他社への流動等、機会損失を飛躍的に減らすことが可能です。

Point2. 業務効率を大幅にアップ！


	多くの場合、回線の混雑が原因で何度も電話をかけてこられる「同じお客様」により、溢れ呼がさらに増大しています。SpoAfrecoサービスをご利用することで溢れた呼の件数を減らすことができ、コールセンターの業務効率化を図ることができます。

Point3. 経費削減に貢献！


	繁忙期と通常時の電話件数に落差があっても、コールバック対応許容件数を随時コントロールできるため、オペレータ増員の必要がありません。また、それに合わせて電話回線数の適正化も行えば、さらなる経費削減が実現できます。

Web対応ASPのシステムなので、各サポートセンターから柔軟にコールバックが可能です

主な特長

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