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金融統合ソリューション

金融統合ソリューション
お客様対応からローン審査、金利設定、債権管理まで。
金融系業務を包括的に支援するトータルソリューション。
電話、FAX、E-mailなどによるお問い合わせや各種申し込み手続きなどの顧客対応をはじめ、ローン審査や金利設定、債権の回収・管理など、金融系企業の業務は多岐に及びます。弊社の提供する「金融統合ソリューション」は、こうした金融系企業の業務全般を包括的に支援。業務の効率化はもとより、サービスレベルの向上、顧客別ABC原価管理など金融系業務を多岐にわたってトータルにサポートいたします。
システム全体概要
システム全体概要
■金融系業務に関するすべてのチャネルを「e-MARKETBRAIN」で統合
「e-MARKETBRAIN」は、顧客の多様化に合わせてさまざまなチャネルに対応します。そのチャネルの違いを超えて顧客データや履歴を統合管理することで、顧客一人ひとりとの関係を考えた、真のCRMを実践することが可能となります。
■システム間のシームレスな連携。統一された顧客DBで、業務を大幅に効率化
「金融統合ソリューション」では、顧客DBを統合し、かつ統一されたインフラで、金融系業務をサポートする各製品をシームレスに連携させます。これにより例えば、インターネットでの申し込みに対する電話による変更依頼に対応するなど、スムーズな顧客対応と業務の効率化を実現することができます。

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