融資支援：延滞督促・債権管理など、回収業務の統合パッケージ：e-COLLECTBRAIN 主な機能・特長

「e-COLLECTBRAIN」は、督促業務における債権管理・延滞督促・債権回収という一連の処理業務を統合して、効率化を支援する機能・特長を備えています。また、Webに完全対応しているので、オートコールセンターや営業店とのシームレスな連携を実現します。

■難易度別に延滞督促担当者を決定

初期督促・中長期督促・求償債権など、ある一定の条件で債権延滞者を難易度別に分類して、そこへ督促担当者をスキルレベルに応じて割り振ることで、延滞債権の回収効率を高めます。債権格付、属性・債権情報などの保有情報より、任意に条件を設定することが可能です。

■完全Web対応で延滞債権情報を一元化

全面Web化されたシステムによってオートコールセンターと営業店との連携を強化、指示・応答機能などで督促業務を効率化します。顧客からのコンタクト履歴情報の一元化が可能になり、顧客折衝のサービスレベル向上を促進します。

■代弁事務の本部集中化で営業店負担の軽減

代弁事務を本部へ集中化することで営業店の業務負担を軽減します。また、求償債権システムと連動することで代弁後の求償債権も一元管理が可能になります。

■豊富な管理者支援機能

業務コスト管理機能では、イベント別のコスト算出やモニタリングによる各種分析を支援。グロスでのコスト管理から前進して、業務BPRに基づいた分析を行います。
また、統計分析支援機能では、システム保有情報を提供することで各種分析を支援。月別延滞発生や回収状況など商品別の延滞状況を分析します。

■勘定系ホストとの連動

勘定系ホストシステムと連動することで、リアルタイムな残高照会・取引明細照会を可能にして、顧客折衝におけるサービスレベルの向上を実現します。

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株式会社ブレイニーワークス